Ondersteuning van de verandering richting betere gezondheidszorg


In het tijdperk van online beoordelingen is service tegenwoordig een topprioriteit voor consumenten in alle markten, en de gezondheidszorg is hierop geen uitzondering. Patiënten eisen van hun zorgverleners betere kwaliteitsservice tegen betaalbaardere kosten - wat resulteert in de toevoeging van het  Triple Aim raamwerk voor gezondheidszorg aan de praktijknormen, geïntroduceerd door het  Institute for Healthcare Improvement. Dit is een internationale organisatie die zich bezighoudt met het ontwikkelen van methoden voor betere resultaten in de gezondheidszorg wereldwijd.

Moderne spreekkamer van dokter met bureaustoel, patiëntenstoel, kasten en scherm

Het Triple Aim-raamwerk is een methode die gezondheidszorg holistisch benadert en omvat effecten van de omgeving op de populatie als geheel. Hieronder valt het aanpakken van de gezondheid, zorgervaring en gezondheidskosten per hoofd van de bevolking. Triple Aim heeft een verschuiving in de gezondheidszorg teweeg gebracht met verbeterde noodzakelijke effectieve communicatie,  samenwerking en accurate informatieverstrekking, waarmee de focus van zorgverleners wordt versterkt en toch individuele zorg voor afzonderlijke patiënten wordt geboden.

Met de uitbreiding van verantwoordelijkheden en hogere verwachtingen richt een  Steelcase-onderzoek van 360 zich op de tekortkoming van een Triple Aim-benadering - de gezondheid en het welzijn van medisch personeel. Vanwege een toename van het aantal burn-out-gevallen bij zorgverleners is er een vierde doelstelling nodig die gericht is op het bieden van ondersteuning voor de gezondheid en het welzijn van artsen en personeel.

Een vorm van ondersteuning is de mogelijkheid van samenwerking. Zonder tijd voor teamsamenwerking kunnen zorgverleners hun werk niet goed afstemmen op de behoeften van patiënten en zorgplannen. De negatieve effecten van verminderde samenwerking in de gezondheidszorg kunnen in sommige omstandigheden leven of dood betekenen. Wanneer voorzien van de juiste  samenwerkingstools zoals  aan de wand gemonteerde whiteboards, kunnen artsen en medewerkers effectief met elkaar communiceren, stress en verwarring op het werk verminderen en de ervaring van en zorg voor patiënten verbeteren.

Bord voor patiëntenzorg hangend boven een werkblad in de spreekkamer van een arts

Samenwerkingsschrijfoppervlakken, zoals whiteboards voor patiëntenzorg en  mobiele whiteboards die van de ene naar de andere ruimte kunnen worden verplaatst, zijn essentieel voor het effectief overbrengen van informatie in de gezondheidsruimte. Whiteboards voor patiëntenzorg voorzien zowel artsen als patiënten van belangrijke gegevens over de zorgaanpak, waaronder informatie over de behandelend arts en verpleegkundige, patiëntallergieën en bijzondere omstandigheden. Zonder deze samenwerkingstools zouden medewerkers tijd verspillen aan het achterhalen van deze noodzakelijke gegevens voordat ze aan de zorg kunnen beginnen.

Mobiele whiteboards met informatie, grafieken en aantekeningen in een zakelijke of zorgomgeving

Plannen, toewijzen van patiënten en zelfs doornemen van zorgplannen gebeurt regelmatig op whiteboards in vergaderruimtes of op mobiele schrijfoppervlakken. Deze visualisaties zijn een leidraad tijdens samenwerkingssessies en bevorderen de organisatie die essentieel is voor de kwaliteit en nauwkeurigheid van de patiëntenzorg.

Zonder hulpmiddelen die de mogelijkheid tot samenwerking bieden, kunnen zorgverleners en personeel niet zo effectief communiceren, wat stressverhogend werkt en een aanleiding vormt voor een burn-out.

Plaats een reactie